Krypton-Telesystemy - Aplikacje CTI

Krypton-Telesystemy
Telefon kom. 0691431481
fax: 12 3464103
mail: telesystemy@op.pl

Wrzesień 07 2010 03:22:53

Nawigacja

Krypton-Telesystemy

· Dane kontaktowe i bankowe
· Internet
· Wykonywane usługi

System telefoniczny Alcatel

· Opis serwera Alcatel
· Pakiety Alcatel OmniPCX
· Aparaty Alcatel
· Aparaty Alcatel IP Touch
· Aplikacje CTI - PIMphony

System telefoniczny Slican

· Opis central Slican
· Telefony i konsole Slican
· Bramofony centralowe
· Oprogramowanie
· Inne
· Dect - IP
· Domofony

System telefoniczny Panasonic

· Centrale cyfrowe
· Centrale analogowe
· Gotowe systemy
· Telefony cyfrowe
· Telefony analogowe
· Cennik - Jednostki główne
· Cennik - Telefony syst.
· Cennik - Karty

Centrale alarmowe

· Satel - Integra

Telewizja przemysłowa

· CCTV_schemat

Aper CCTV

· Rejestratory
· Kamery
· Obiektywy
· Monitory
· Akcesoria
· Klawiatury
· Transmisja

Aplikacje CTI - PIMphony

Aplikacje CTI - PIMphony

Integracja z menadżerem kontaktów (PIM)

Automatyczna synchronizacja z bazą danych menadżera kontaktów
"Pop up" kart kontaktów
Wywołanie poprzez nazwę przy użyciu bazy danych kontaktów
Bezpośrednie wybieranie numeru z karty kontaktu
Asystent "pop-up" dla spersonalizowanych skryptów.

Scentralizowany log rozmów

Lista przychodzących odebranych oraz nie odebranych rozmów razem z identyfikacją kontaktu, datą i czasem połączenia oraz długością rozmowy
Inicjacja rozmowy po dwukrotnym kliknięciu na numer, a w karcie kontaktu po jednokrotnym
Nawet jeśli użytkownika nie ma przy stanowisku pracy, wszystkie rozmowy przychodzące są rejestrowane (pakiety PIMphony Pro lub Team zainstalowane w sieci).

Dowolny rodzaj aparatu telefonicznego

Podstawową zaletą PIMphony jest jego architektura. Ponieważ nie ma bezpośredniego połączenia pomiędzy aparatem telefonicznym a komputerem PC, PIMphony może być połączony z każdym rodzajem telefonu (DECT, Reflexes, Analog) lub może pracować bez żadnego aparatu (pakiet IP PIMphony). Wizualna skrzynka poczty głosowej

Wizualna skrzynka oferuje pełny zestaw funkcji:

Czytanie i usuwanie komunikatów
Przejście do następnego/poprzedniego komunikatu
Przesłanie komunikatu do jednego lub wielu użytkowników wraz z komentarzem jeśli jest to konieczne
"Pop-up" karty kontaktu związanego z danym komunikatem (jeśli nadawca jest uwzględniony w bazie danych kontaktów).

Wydajność indywidualna

PIMphony podnosi osobistą wydajność pracowników pozwalając im na zaoszczędzenie czasu oraz uniknięcie wybierania błędnych numerów telefonów dzięki usłudze: wybór przez nazwę, "przenieś i upuść" numeru telefonu, itd.

Wydajność grupowa

PIMphony ułatwia zarządzanie pracą grup roboczych poprzez informowanie o statusie telefonu każdego z członków w czasie rzeczywistym. Uniknięcie błędów transferu rozmów możliwe jest dzięki zastosowaniu ulepszonych okien Asystenta i Nadzorcy z pakietu PIMphony Team.

Ułatwiony dostęp do komunikatów

PIMphony ułatwia dostęp do istotnych informacji przedstawiając je w oknie "wiadomości przychodzące". Komunikaty głosowe mogą być z łatwością obsługiwane w nowej skrzynce pocztowej (Visual Mailbox). Jednorodna komunikacja z Microsoft Outlook pozwala użytkownikom na jednoczesny dostęp do komunikatów głosowych, e-maili oraz faksów.

Rozbudowana komunikacja z klientem

PIMphony wzbogaca relację przedsiębiorstwa z klientami oferując dostęp do dużo większych baz danych kontaktów niż systemowa książka telefoniczna. PIMphony może zostać zintegrowany z Microsoft Outlook, GoldMine, Act! oraz Microsoft Access. Funkcja zapisu informacji o połączeniach pozwala na kontrolowanie przeprowadzonych i nie odebranych rozmów

Pełny zestaw funkcji telefonicznych na PC

Zarządzanie rozmowami przychodzącymi i wychodzącymi
Zawieszanie połączenia
Zarządzanie kilkoma połączeniami (do 8 linii)
Klawisze wybierania bezpośredniego
Wywołanie poprzez nazwę
Powtórne wybieranie numeru.

Jednorodna komunikacja

Integracja e-maili, poczty głosowej oraz faksów (w zależności od poziomu usług ISP) w jednym oknie Microsoft Outlook
Komunikaty głosowe oznaczone specjalną ikoną, zarządzane jak e-maile z załącznikiem w formacie .WAV
Taki sam poziom wyświetlanych informacji: data i czas, nazwisko nadawcy (jeśli nadawca jest uwzględniony w bazie danych kontaktów) lub numer telefonu.

Okno nadzoru (BLF)

Użytkownik może zdefiniować grupy nadzoru (grupy robocze lub usługi) w przedsiębiorstwie
Status (dzwoni, przeniesienie,...) dla każdej osoby, którą użytkownik umieści w grupie roboczej.

Okno asystenta

Do 8 połączeń przychodzących, z alarmami ustawianymi dla czasów oczekiwania
Wyświetlanie listy preferowanych rozmówców dla obecnego abonenta, lub listy współpracowników wywoływanego abonenta
Jednostopniowy transfer dla wybranych użytkowników lub członków grupy
Statystyka

Wygenerowano w sekund: 0.01

39,546 Unikalnych wizyt